「FaceIDは無効になっています」 などという表示が出た私のiPhoneXSMax。iPhoneX以降に搭載されているTrueDepthカメラ（顔認証カメラ）が急にぶっ壊れたという問題です。修理しました。あ、壊れたって話の記事はこっち。
正規サービスプロバイダの予約合戦がつらい
どう考えても1年保証で無料交換になるはずだと思いながらも、とりあえずはAppleのサポートへ電話で確認しました。症状を伝え、オンライン診断をして、まぁ普通に修理（本体ごと交換）ですねとなりました。iPhoneに傷やガラス割れがある場合は、そのダメージが発生した衝撃が原因ということになってしまうのでNGですが、私のiPhoneにそういった傷やガラス割れはありませんでしたので、1年保証で対応できる範囲です。
AppleCareに加入している場合は、先に交換品を届けてもらい、到着時に壊れたiPhoneをヤマトに渡すというエクスプレス交換サービスが可能です。が、私は今回はAppleCareには入っていません。そのため、郵送対応では手元にiPhoneがない期間が発生してしまいます。それは困る。というわけで店頭でその場で交換が必要でした。AppleStore、もしくはApple正規サービスプロバイダ、どちらも予約して行く必要がありますが、予約さえすれば、在庫があればその場で即、在庫がなくても代替機貸出が可能なようです（お店によるかも）。
で、Appleの電話サポート。予約が空いていれば向こうが予約を入れてくれるとのことですが、「空いてないから自分で予約してね」ということでした。予約は1週間先まで可能なので、明日トライしてねと。そんなー。
AppStoreにある、Appleサポートアプリより。iPhoneを選択し、修理と物理的な損傷を選択。
症状は何を選んでも関係ないんですが、一応正しく選ぶなら、今回だと「内蔵カメラが正しく機能しない」か「カメラが期待通りに機能しない」ですね。同じ意味じゃないかって気がする選択肢ですが。そして「持ち込み修理」。
現在地の近くのAppleStoreおよびApple正規サービスプロバイダが表示されます。
もしも予約可能なものがあった場合、このように青文字で表示されています。
表示されていなければ、この先1週間、そのお店の予約は埋まっているという扱いです。
朝10時前から更新しまくろう！
ネットで調べたところ「0時に次の日の予約枠が解放されるからそこで狙え！」と言っている人もいました。が、全くそんなことはありませんでした。
昼間でも夜でも、何度もリストを更新しまくると、突如として予約可能な店が出現します。これは「キャンセルが出て枠が空いた」んじゃないかと思っています。体感、2分以内ですぐに予約され、また表示されなくなります。というわけでひたすら更新しまくるのがオススメです。0時に見て、無いからまた明日～とかしてると、たぶん予約取れません。
そんなこんなで私、更新しまくっていたところ、神奈川県のクイックガレージというところの予約を取れました。
この予約を取ったのは、当日の朝10時前。9時50分頃でしょうかね。突如として当日から翌々日、12日～14日の3日間の予約枠が解放されました。場所を確認するより即当日の一番遅い時間を選びました。定時ダッシュすりゃ行けない店はない。
このように、9時52分には12日が全て埋まり、13日も「会社員が定時後行けそうな時間」は絶滅し、さらに9時56分には12～14日の全てが埋まっていました。
クイックガレージの現地に行ったところ、看板が出ており「朝10時頃に当日～翌々日までの予約枠を追加しています」とあったため、枠の追加は自動ではなく、お店がわりと自由に決められるシステムのようです。2018年12月現在では、クイックガレージららぽーと横浜は、朝10時前、9時50分くらいから更新連打しとけば、当日枠を確保できると思いますので、皆様頑張って下さい。
また、他のお店も10時前に枠が解放されることがあるのを確認しました。
空くかどうか分からない近くのお店を待つよりは、どこでもいいから見つけ次第予約をぶちこむ方が私はオススメですね。移動時間はまぁ電車に揺られてぼ～っとしときゃいいだけです。
交換はすぐだった
iPhoneの交換に必要なものは3つ。
・AppleWatchのペアリングを解除する
・Suicaの登録を解除する
・iPhoneを探すを解除する
あとはモチロンバックアップですね。私はPCでフルバックアップ派です。
注意する点として、AppleWatchのペアリングを解除してからバックアップです。ペアリングを解除するとAppleWatchのバックアップデータがiPhone内に作成され、再ペアリング時にそこから再設定時され、文字盤など復活します。バックアップを取ってからペアリング解除すると、Watchのバックアップデータが消滅しちゃうので、必ず先にペアリング解除です。ここ重要です。
このあたりの準備完璧ですと店員に説明すれば「分かってる人」モードになりますので、ささっと傷やガラス割れなしを確認し、システムチェックしてトラブルを確認し、在庫を確認し、これは交換ですねーと3分で終わります。
ただし「iOSを再インストールしても問題が直らないこと」を確認する必要があるらしく、そこで少し待ち時間が発生します。店のPCのiTunesにその端末用のiOS最新版がダウンロードされていたら待つ必要なかったのですが、iPhoneXSMaxはダウンロードされていなかったため、30分くらい待ちました。最新機種を買い替え続ける人だとどうしてもこうなっちゃいますね。
待ってる間に「TrueDepthカメラが急死して交換になる人って結構いるんですかね？」と聞いてみたところ、iPhoneXでも「極稀」程度で、iPhoneXSでは見たことがないとのことでした。3ヶ月で急死した私のXSMax、原因はなんだったのか・・・。
というわけで修理明細。料金はタダ。しかし予約合戦に疲れました。
これだけ疲れるなら、なんかもうAppleCareは必ず入っといた方がいいのかもなぁと思っちゃいますね。1年で買い換えるタイプの私にはちょっと無駄感あるんですけどねアレ。
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