パソコンにテレビチューナーつけよう！
と思い、アマゾンでランキング1位だったPIX-DT460を購入しました。
しっかりとWindows10対応と書いてあるあたり安心の商品っぽい気がします。
売り上げランキング: 491
結果、大変な目にあってます。
ドライバインストールが失敗して使えない。
インストールボタンを押して、インストール中、突如としてWindowsOSごとぶっ飛んで死にました。
その後はインストールボタンを押すと、0.1秒でこの失敗表記になるようになりました。インストール中にエラーをはいてるとは思えず、これはインストールしようという動作自体をしていないような雰囲気。
困ったのでピクセラのサポートセンターに電話で問い合わせ。
デバイスマネージャーの「サウンド、ビデオ、およびゲームコントローラー」に商品名が表示されているか。
というのが、サポートセンター側が何度も聞いてきた内容でした。
まあ普通になく、「ほかのデバイス」に怪しいのが1匹いるだけですね。
ドライバインストールの有無に関わらず、製品が正しく認識されていれば、「サウンド、ビデオ、およびゲームコントローラー」の中に製品名が表示されるそうです。そのため、「とりあえず挿し直せ」がサポセンからの回答。
一回電話を切って、電源落として、おっかしいなぁと他のスロットへぶっ挿し直して、電源を入れて。普通に「マルチメディアコントローラー」が「ほかのデバイス」にある状態のまま。それどころかが2つに増えちゃった。なんでやねん！ あ、これダブルチューナーだからか！？ いやいやどういう理論だよ色々とおかしい！！
で、その後も、存在する各スロットを徹底的に試しまくり。
どこの場合でも、何も表示されないか、マルチメディアコントローラーが1つor2つ表示されるだけで、一度も正しく認識されませんでした。
ちなみに、何も挿してない時は、インストールの実行自体が行われません。
挿してるけどデバイスマネージャーには何も無い時にも出るので、これこそまさに単なる接触不良で認識されていない状態かなと思います。
じゃあ、「ほかのデバイス」に「マルチメディアコントローラー」が出るのは何なのか。これもう初期不良なんじゃねって気がしてきて。ピクセラサポセンに電話で問い合わせて聞いてみると。
初期不良の可能性もありそうだけど、とりあえずマイクロソフトに聞いてみてください
という回答が。初期不良だとメーカー送りになって検品、交換で時間がかかるので、念のためにマイクロソフトにも聞いてねという方針らしいのですが。。。たぶんそれ解決しないですよね。
「ピクセラの商品が初期不良っぽいんですけどマイクロソフトとしてはどう思いますか」って聞かれても、マイクロソフト困りますよね。「当社は関係ない」以外の回答できるんでしょうか。
一発目にブルースクリーンが出たことでドライバに怪しいフラグが設定されて弾かれる、みたいな謎のシステムがあるならまだしも、たぶんないですよね。そもそもドライバのインストール有無に関わらずデバイスマネージャーに製品名が出るらしいのですから、出ない時点で製品側が怪しいですよね。
しかも、ピクセラのサポセンの電話が終わったのが18時過ぎなので、マイクロソフトのサポセンの営業時間も終わっちゃったっていうアレで、どちらにせよ今日はもうどうしようもないっていう。
で。
これはもう購入店であるアマゾンに問い合わせて交換対応してもらうのが一番確実そうな気がしました。ただ、アマゾンに限らずどんな販売店でも、初期不良であれば返品も交換も可能ですが、初期不良かもという理由ではちょっと難しそうですよね。
なので、アマゾンサポセンに交換可能かどうかを聞いてみました。
- メーカー見解では、初期不良の可能性もあるが、絶対に初期不良であるという断言はしていない
- 初期不良かどうか判断するにはメーカーに送りつけて検品で時間がかかる
- そもそも認識していないような状態なので、初期不良の可能性は高そう
というのをアマゾンサポセンに伝え、無事、交換OKとなりました。
交換品が届くのも明日。
これを試してもダメなら・・・ピクセラの指示に従って一応マイクロソフトに確認ですかねぇ。ピクセラの商品についてマイクロソフトに問い合わせても、解決するとは思えないんだけど。
うーん、なんでこんな大量に時間無駄にしてるんだろう。。。
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