俺氏、メルカリ永久停止処分となる

わりと唐突にメルカリが利用制限になりました。

制限期間は無期限。つまりまぁ普通に永久停止ですね。
メルカリは基本的には本人確認して使用するサービスですから、事実上私は出禁となったようです。ゴミを捨てる時に便利に利用してたのでちょっと悲しいです。

あまり納得はできない停止理由

さて、こういったサービスの永久停止といえばまず思いつくのは直球火の玉ストレートの詐欺や、詐欺とは言わないまでもそれに近い行為、また他の利用者に迷惑をかける行為などが想像できます。では私が何をしたのかと言いますと、特にそういうことはしていないんですね。

メルカリから出てきた禁止行為とは手元にない商品を予約、取り寄せで販売することです。
この行為が具体的にどういうものなのかなを想像すると、次のようなものが思い浮かびます。

  • 手元にない商品を予約
    品薄が予想される商品(代表例:PS5)の予約に成功した人が「届いたら送ります」と出品する。
  • 手元にない商品を取り寄せ
    アマゾンより割高な金額でメリカリへ出品し、売れたらアマゾンで購入して送ったり、相手の住所を発送先に入れて直送する。

こんな感じの悪質な取引が思い浮かびます。もちろんそういうものが存在しまくるのがメルカリであり、これで停止されるのは普通だと私は思います。では、私は何をしたのでしょうか。

私の出品は消滅したので、同じような出品を紹介しますね。

これと同じ出品です。

menuというフードデリバリーサービス。
ここは利用するたびにコインをもらえまして、それを使ってガチャガチャを回すことができます。
ガチャガチャで当たった景品はその場では受け取りません。好きなタイミングで好きなものを選び届け先を指定して送ってもらうという仕組みになっています。送料は1回250円で、自分のmenuのアカウントに請求が来ます。

つまりmenuの景品をメルカリなどで取引しようと思うと欲しいものを選んでもらい、それを直送するというのが可能です。自分で一回受け取るより早くて安上がりです。menuの景品はこの方法で取引されるケースが多いようで、検索すると同じ取引方法が大量に出てきます。

で、この取引。たしかに手元にない商品を売ってるんですよね。
手元にない商品を売るのはダメというルールに違反するかしないかでいえば、間違いなく違反します。ルール違反ではないというつもりはありません。
しかし、悪質性はほぼないのではないでしょうか。一般的には、悪意の有無で細かく基準なんて定められないためにルール上は一律禁止するものの、こういった悪質性が極めて低いものは黙認というのが多いのではないかと思います。
実際、私はこれをルール違反だとは思ってもいませんでした。類似出品がたくさんあり、取引終了もたくさんあったことから、問題ないんだろうなあと真似して出品し、永久停止となりました。

ちなみに他の出品と異なる点として、私は、menuの配達先として入力が必要な情報をリストアップし、それを教えてもらう必要があると商品説明に明記しておきました。メルカリの非匿名取引は住所氏名が出てくるのですが、menuではメールアドレスなども必須項目でした。メルカリ外に個人情報を入力する以上、何を入力するかは事前に説明しておいた方が、個人情報の取り扱いのマナー的に良いかなと思いました。

繰り返しますが、ルール違反ではないと主張するつもりはありません。
ただ、客観的に見て悪質性が極めて低いであろう取引方法だと思っており、永久停止にされるほどのものなのかは納得ができません。悪質性でいえば、1~2日以内に発想と設定しながら3日目で発送する方がよっぽど悪質だと思います。またローカルルールとなっている「~さん専用」の出品なんて、何を出品してるのかわからないので悪意はなくても悪質性が高いものでしょう。それらがオッケーで私のこれは永久停止相当、そうなんだぁ、よく分かんねぇナ!

しかも意味がわからないメルカリの指示

さて今回この出品で永久停止となったわけですが、永久停止になった時点ですでに売れていました。そしてまだ取引完了にはなっていませんでした。

商品は強制キャンセルにはならず、自分でキャンセルしろ指示に従えないなら強制キャンセルすると指示されました。というわけで購入者に説明の上、キャンセル申請をしました。

するとどうでしょう。メルカリから「キャンセルするな」と言われました。
色が違うのは、これはメルカリアプリ内のメッセージで飛んできたからです。先の黒背景は永久停止のお知らせメール内のものです。

メルカリ「キャンセル申請しろ、自分でしないなら強制キャンセルするぞ」
私「はい、キャンセル申請しました」
メルカリ「キャンセルしようとすんな!」

率直な感想を申し上げますと、知的障害者雇用を進めるのは社会貢献としていいことだと思いますが、健常者の確認は挟んでほしいです。

さて当然ですが、商品の所在は不明ではありません。menuの倉庫にあり、そのうち購入者の方に届きます。そしてキャンセルが成立すれば購入者の方には全額返金されます。私以外は誰も損しませんが、私自身この景品はいらないから出品したものですし、売上金も別にいらないです。

キャンセルしろ、やっぱりするな。
これで購入者を振り回してしまったので迷惑料として貰っておいてほしいくらいですね。つまり最初にメルカリが指示に従えないなら強制キャンセルをすると言ってきたように、それでいいんです。どうぞ強制キャンセルしてください。さあキャンセルしてください、今してください。

とりあえずそんな感じのことをテキトーに書いてメルカリには返信しました。
購入者に迷惑がかかる、キャンセルするのかしないのか決めて返事をよこせ。

すると今度はこんな返事が来ました。

私はキャンセル申請のやり方なんて聞いてないです。また強制キャンセルしたら商品も代金も補償しないからなという念押しが加わりました。それでいいと言ってるんですけどね。
とりあえずキャンセル申請したらいいんですかね。やっぱりキャンセル申請するな(二度目)になったら購入者の方に迷惑すぎるので、再確認をし、キャンセルしろという返事が来たので、キャンセル申請。購入者の方もキャンセル受領し、無事にキャンセルとなりました。これで購入者の方には返金され、ついでにいつか景品も無事に届きます。めでたしめでたし。

最後に一応、これってそんな永久停止されるほどの悪質な行為だとは思ってないんだけど、そういうもんなん?と聞いてみましたが、

解除はしないそうです。そんなに重罪なんですかね、menuからの直送って。まぁ最初の方に書いた通り、ルール違反であることは確かなので、そこを争うつもりはないです。納得はしていませんが理解してます。仕方ないでしょう。

仕方ない、とはいえゴミを捨てる時にはやっぱり便利だったので、ちょっと生活が不便になるかなーとは思います。楽天ラクマとかPayPayフリマとか、類似サービスはたくさんありますが、やっぱりユーザーが一番多い場所がゴミ捨て場として最適なんですよねぇ。

コメント コメントは承認制です。

タイトルとURLをコピーしました